"Бизнес-разведка"
А.Ануфриев
Выявление неискренности и дезинформации в процессе
общения
Истина не в устах говорящего,
А в ушах
слышащего.
(Народная мудрость)
Проблема выявления неискренности и дезинформации в процессе общения является
актуальной для многих сфер жизнедеятельности человека. При этом используют
различные способы контроля и проверки получаемой информации:
-
получение информации из разных (независимых друг от друга) источников;
- создание проверочных ситуаций;
- использование технических средств
контроля (аудио и видео);
- изучение реакций объекта с помощью
полиграфа и др.
Для обнаружения фальши, неискренности важно анализировать поведение
собеседника непосредственно в общении. Особенно это касается тех случаев,
когда невозможно или проблематично применить иные способы проверки
получаемой информации, либо они занимают много времени. Анализ поведения
партнёра в ходе общения даёт возможность внести определённые коррективы в
тактику (и стратегию) беседы. Это, в свою очередь, позволяет наблюдать и
отмечать, что вызывает (или, напротив, не вызывает) внешние реакции и выяснить
причины этого поведения.
Сознательная ложь, утаивание правды так или иначе воздействуют на сознание
человека как противоречие между информацией высказанной и знанием истинного
положения вещей. Подобное состояние каждый человек переживает по-разному. Оно
зависит от: склада ума, ситуации. Глубина переживаний также связана с тем, какую
самооправдательную базу подводит человек при обмане, или при намерении обмануть.
Однако, обмануть «не моргнув глазом» не так легко, как порой может показаться. У
человека кроме глаз, голоса, мимики, демонстрирующих его состояние, есть ещё и
другие, «слабые сигналы», не всегда чётко улавливаемые нашим мозгом. Во время и
после беседы анализу подвергаются содержание информации, методы и техника
её передачи. Положительный исход в выявлении скрываемых фактов, приёмов
манипуляции и дезинформации во многом зависит от подготовки и опыта человека,
который проводит эту работу.
Решение задачи определить вымысел в ходе сложных коммуникативных мероприятий
требует профессиональной психологической грамотности от лица, которому по роду
своей деятельности приходится заниматься оценкой высказываний и действий другого
человека. Исследования российских и зарубежных психологов показывают, что для
человека, способного эффективно определять ложь, характерны социальная
активность, контактность, положительная настроенность на общение с окружающими,
деятельность в различных социальных группах, готовность к взаимодействию. Эти
люди часто правдивы, прямо говорят, чего хотят, а потому весьма чувствительны к
неискренности.
Учитывая сложность оценки и сопоставления вербальных и невербальных сигналов
для определения лжи, важно обращать внимание на субъективную сторону поведения
человека в различных ситуациях. Простое отрицание, выраженное словом «нет»,
существенно отличается от молчаливого протеста, когда человека в чём-то
обвиняют, или от молчания подсудимого, относящегося индифферентно к обвинению, а
тем более от молчаливого спокойствия человека, который не допускает даже
возможности подозрений в отношении себя. Формы проявления лжи многочисленны и
разнообразны: от более грубых и прямолинейных до изощренного формирования
определённых представлений у объекта, не соответствующих истине (с помощью
сокрытия фактов, преувеличения, приукрашивания, умолчания, искажения, отрицания
и т.д. и т. п.).
Хочется подчеркнуть условность тех признаков, которые выделяются в качестве
«индикаторов лжи». Пока не существует средств, позволяющих расшифровать «язык
мозга» до такой степени, чтобы точно считывать мысли и узнавать, что думает
человек. Поэтому при наблюдении, также как и при проверке на полиграфе, выводы
делаются на основе наличия более или менее выраженных психофизиологических
сдвигов в организме, которые поддаются внешнему контролю, а также с помощью
анализа содержания информации, поступающей от индивидуума. Однако необходимость
соблюдения осторожности при интерпретации проявлений, сопутствующих лжи, не
означает, что от подобного анализа поведения следует отказываться. Просто,
понимая косвенный характер выделяемых признаков, следует лишь спокойно, вдумчиво
и бесстрастно делать окончательные выводы.
Об авторе: Ануфриев Александр Евгеньевич
В 1997 г. окончил РГАФК
(Российская Государственная Академия Физической Культуры),кафедру теории и
методики преподавания восточных единоборств.
В 2003-2004 гг. получил
дополнительное образование в ИББЛ по специальности экономическая безопасность
фирмы.
Обучает простой и очень эффективной японской системе медитации
Сей-За(побочными эффектами такой практики являются:здоровье,ясность
мышления,уверенность,ощущение внутренней психологической безопасности,увеличение
внутренней свободы,радости,силы и т.п.).Увлекается и занимается
антиквариатом,спортом, развитием своих возможностей.
" <sashel69@yandex.ru>
© "АМУЛЕТ" 2003 г. Тел/Факс.(495) 614-40-60, 614-41-60,
Е-mail:sb@amulet-group.ru
|
