Организация информационной пирамиды в компании
Организация информационной
пирамиды в компании
Не сомневаемся, что читатели нашего журнала люди начитанные и вопрос,
понимают ли они, что такое информация, может показаться обидным. Тем не менее,
мы решили поместить в этот выпуск журнала краткое изложение статьи Эйми Захора
(Aimee Zahora, Dow AgroScience LLC) «Managing Information: Conquering the
Great Enigma», которая начинается с вопроса – «Что такое информация?». Эта
статья, взятая из журнала scip.online (issue 43), любопытна тем, что рассуждения
на тему управления информацией подкрепляются богатым авторским опытом, Эйми
долгое время работала специалистом по информации в крупной
корпорации.
Итак, на вопрос «Что такое информация» Э.Захора со ссылкой на эксперта,
автора книги «Information Ecology: Mastering the Information and Knowledge
Environment» Томаса Давенпорта отвечает следующим образом:
Информация – понятие многоемкое, включающее три последовательные степени
развития от низшего к высшему:
- сырье, первичные данные (data);
-
информация, т.е. первичные данные + человеческий контекст (анализ,
интерпретация, форматирование);
- знание, т.е. информация с дополнительным
измерением – временем, которое требуется для трансформации информации в нечто
полезное, ценное, прежде всего в знание.
Автор реферируемой статьи приводит пример приготовления торта. Ингредиенты
(мука, масло и пр.) - это все сырье. Соединение ингредиентов в правильном
соотношении и порядке дает информацию. Следующий шаг – выпечка, требующая
соответствующего времени. В результате получается искомый продукт.
Другой и, пожалуй, главный вопрос в статье – «Что значит управление
информацией?». Автор ссылается на собственный опыт работы в отделе общественных
связей крупной американской агрофирмы. В ее обязанности входили задачи
конкурентной разведки, а именно сбор информации у сотрудников данного отдела, их
анализ и передача в базы данных компании. Среди сотрудников отдела –
эксперты по корпоративным связям, кризисным коммуникациям, связям с прессой, и
т.п. Информация, получаемая ежедневно сотрудниками отдела из чтения прессы и
Интернет-ресурсов, доступных отчетов и исследований, а также во время личных
контактов и телефонных разговоров, фильтруется, систематизируется,
интегрируется, подвергает анализу. Дальнейшая судьба зависит от значимости,
качества информация. Какая-то ее часть сразу ложится в БД. Но нередко информация
уже на уровне отдела трансформируется в знание, которое затем передается
заинтересованным инстанциям компании в виде документов, внутренних докладов,
электронных или телефонных сообщений.
Подобная работа проводится специалистом по информации в каждом из
подразделений агрофирмы. Отсюда информация стекается в центральную базу данных,
где с ней работают эксперты группы конкурентной разведки - отдельной службы
компании. Они подготавливают аналитические отчеты, которые являются основой для
принятия важных менеджерских решений первыми лицами компании. Так организована
информационная пирамида, позволяющая эффективно использовать инструменты
конкурентной разведки.
© "АМУЛЕТ" 2003 г. Тел/Факс.(495) 614-40-60, 614-41-60,
Е-mail:sb@amulet-group.ru
|
