19-04 Оперативность имеет значение
Оперативность имеет значение
Вероятно, многие бизнесмены могут
пожалеть, что когда-то опоздали с принятием того или иного бизнес-решения. По
мнению Джереми Эпштейна, автора публикации «Кто знает – что, когда и как?»
(DMReview, April, 2003), оперативность имеет два важных компонента, когда дело
идет о принятии решений. Во-первых, это преодоление комплекса
«аналитического паралича» - неспособности остановиться в процессе сбора и
анализа информации для принятия решения. Во-вторых, выбор наилучшего времени для
решений.
Еще несколько лет назад, с появлением и
развитием Интернета, пишет Эпштейн, в компаниях царила эйфория по поводу
открывшегося безбрежного океана информации. Сейчас эйфория уступила место
озабоченности, связанной с превращением колоссальных массивов данных в нужную,
полезную конкурентную информацию. Решение этой дилеммы во многом зависит от
адресата - для кого такая информация предназначена? Для финансового директора?
Или для первого лица компании? В первом варианте технологии конкурентной
разведки являют собой часть инфраструктуры компании. Во втором КР это инструмент
достижения конкурентных преимуществ, когда быстрота принятия решений играет
главенствующую роль.
Другой важный аспект оперативности –
степень централизации в процессах получения и осмысления информации, а также
поступление командных установок от тех, кто принимает решения, к тем, кто их
исполняет. В традиционной информационной структуре компаний все сходится на
первых лицах. Исключительно для них готовятся аналитические отчеты. От них же
исходят все важные и не самые важные решения. Под влиянием глобализации
экономики, обострения конкуренции время для подготовки и принятии базнес-решений
резко сокращается. Растет понимание, что в этих условиях необходимо
расширять допуск к информации все большего числа сотрудников, наделяя их
одновременно полномочиями для принятия быстрых решений в пределах своей
компетенции. Бытует мнение, что если в прошлом 10 процентов служащих занимались
аналитикой, то сегодня все сотрудники компании должны уделять анализу информации
не менее 10 процентов своего рабочего времени.
Те компании, которые уловили новые
тенденции и перестроили работу с информацией, показывают впечатляющие
результаты. Например, в США коммерческая компания по медицинскому обслуживанию
населения «Memorial Healthcare System» обеспечила допуск к информации по 250
показателям деятельности организации (в режиме реального времени) для своих 200
менеджеров, одновременно наделив их правом принимать решения на своем уровне
компетенции. Результат? Компания только на этом экономит в год 25 000 часов
времени, затрачиваемого на управление компанией.
© "АМУЛЕТ" 2003 г. Тел/Факс.(495) 614-40-60, 614-41-60,
Е-mail:sb@amulet-group.ru
|
