Задание руководства -вся соль в деталях
Организация
и методы деловой разведки
Задание руководства – вся соль в деталях
Руководитель службы
конкурентной разведки корпорации Oracle
Скотт Свенсон начинал карьеру в кадровых структурах, в качестве «охотника
за головами». По его воспоминаниям, самым трудным был не поиск необходимого
специалиста, а «вытягивание» из заказчика детальной информации. Ему нередко
приходилось иметь дела с простым запросом: «такой-то специалист нужен
немедленно. Есть у вас на примете кто-то, с кем можно было бы встретиться уже
завтра?». Чаще всего такого человека «под рукой» не оказывалось, но при наличии
подробной, детальной заявки можно было бы быстро найти нужного специалиста, не
тратя многие дни и недели.
Как ни странно, отмечает С. Свенсон в
статье, опубликованной SCIP.Online (issue 23, January 23, 2003 - www.scip.org
), но заказчик обыкновенно не расположен предоставлять детальную
информацию о том, кто ему нужен: какие функции он будет исполнять в компании,
перспективы служебного роста, уровень внутренней культуры, персональные
качества…. На вопросы такого порядка нередко следует стандартный ответ:
«подыщите человека, а я потом скажу, подходит ли он нам».
Такого рода ситуации, когда
запрос клиента носит самый общий характер,
нередки в практике конкурентной разведки. Либо заказчики сами толком не
знают, что или кто им нужен. Либо полагают, что опытный профессионал сам
догадается, что или кого нужно искать. Что делать? Как убедить руководителей
компании, где вы работаете, в необходимости максимально конкретизировать запрос?
Свенсон предлагает в
качестве довода использовать пример …. посещения парикмахерской. Если вы
посещаете одно и того же мастера, то последнему не требуется много времени
сообразить, какую стрижку вы предпочитаете, даже если вы хотите новую…Он вас
достаточно хорошо знает и понимает.
Аналогия с парикмахерской помогла
Свенсону убедить менеджмент корпорации Oracle потратить некоторое время
на определение конкретных параметров и приоритетов, временных рамок, проблем,
которые следует избегать и других деталей, необходимых для выполнения
стандартных заявок по деловой разведке. Это значительно облегчило и ускорило
выполнение заданий руководства, конечно, за исключением абсолютно новых,
неожиданных запросов.
© "АМУЛЕТ" 2003 г. Тел/Факс.(495) 614-40-60, 614-41-60,
Е-mail:sb@amulet-group.ru
|
