Интранет взрослеет (часть 2)
В журнале №19 опубликовано изложение
статьи американского эксперта Джерри МакГоверна, посвященной искусству
использования внутрикорпоративного интранета как важнейшего инструмента
информационной политики. В настоящем выпуске предлагаем продолжение
публикации автора по этому вопросу, напечатанное в scip.online, issue 44.
В качестве примера эффективного использования интранета в крупных корпорациях
МакГовен приводит лидера упаковочного бизнеса компанию Tetra Pak.
Там начали с создания стилистического указателя, призванного унифицировать
стиль, тон, размер размещаемых в интранете сообщений, а также содержащего
описание того, как излагать информацию, как использовать графику и картинки и
т.п.
Затем группа сотрудников компании (несколько десятков человек), которым
разрешено и/или поручено насыщать интранет полезной информацией, прошла
специальный тренинг, обучаясь искусству составления информаций и сообщений. При
этом основное внимание уделяется своевременности, постоянному обновлению
содержания интранета. Типичный вопрос участникам тренинга: «Вы предъявите свою
визитку, содержащую устаревший, не действующий номер телефона? Нет. Точно так же
надо относиться и к информации, размещаемой на веб-сайте».
Точность. И еще раз точность. Вот главное требование к интранету. В чем
главная проблема офисного справочника (штатное расписание, реквизиты и т.п.)? В
том, что он часто содержит устаревшую информацию. Авторам интранета необходимо
мыслить как редакторам и издателям, чья задача – предоставить нужный материал
нужным читателям/зрителям в нужное время и за нужную цену.
Есть еще одна область, требующая особого внимания. Это доходы на инвестиции
(ROI), вложенные в создание и развитие интранета. Как показывают опросы и
исследования, в большинстве компаний на это не обращают внимания, либо не знают,
как измерять эффективность интранета в конкретных цифрах. Между тем, у
менеджеров в ходу такая поговорка: «не умеешь измерять – не умеешь управлять».
Там, где не измеряют интранет в категориях расходов и доходов, просто не умеют
профессионально им управлять.
Задайте себе такой вопрос: если завтра закроем интранет, как это повлияет на
работу компании. Положительно? Отрицательно? Или никак?
Опыт Tetra Pak и других успешных компаний доказывает, что интранет способен
внести радикальные изменения в информационную политику организации. Успешный
интранет начинается с успешного управления сотрудниками.
|
вернуться назад
