КР как "система раннего предупреждения" в компании
Конкурентная разведка как «система раннего
предупреждения» в компании
Мортен Риннинг - руководитель компании CyberWatcher (www.cyberwatcher.com), работающей на
рынке программного обеспечения для конкурентной разведки, и одновременно
президент Общества профессионалов конкурентной разведки Норвегии (MortenR@cyberwatcher.com). Он же –
автор статьи в scip.online (#39), посвященной анализу фундаментальной проблемы –
что дает конкурентная разведка бизнесу, какие функции она может и должна
осуществлять.
Автор не сомневается в эффективности КР, которая, по его мнению, может
служить как задачам повседневной деятельности компании, так и в качестве
инструмента принятия важных стратегических решений.
Каждодневная разведка
В современных условиях практически все сотрудники компании имеют дело с
информацией. Многие страдают от переизбытка информации, фильтруя и сортируя
постоянно поступающие данные. Специалист по КР может быть чрезвычайно полезен,
взяв роль координатора и коллектора всей информации, поступающей в компанию
извне, равно как и внутренней (внутренние совещания, слухи и пр.) информации.
Его главная задача в этом деле – оптимизировать каналы поступления данных для
каждого сотрудника и структурировать информационные потоки таким образом, чтобы
каждый служащий компании мог своевременно фиксировать т.н. «информацию раннего
предупреждения» о намечающихся изменениях на рынке, прежде всего в стане
конкурентов.
Стратегическое подспорье
Обычно от специалиста КР ждут информационных отчетов,
систематизированных и проанализированных. Редко – инициатив и предложений на
основе анализа. Многие стесняются включать в свои отчеты рекомендации для
начальства. И совершенно напрасно, утверждает норвежский эксперт. «Конечно,
отчеты службы КР не должны напоминать стенограмму «мозгового штурма» (brainstorm
meetings). Но, в то же время, специалисты КР должны действовать как внешние
консалтинговые агентства, а именно: в отчетах руководству компании сочетать
изложение фактов с попытками неординарного взгляда на проблему, с
рекомендациями, выходящими из круга банальных и очевидных предложений».
Итак, что должна делать служба КР, чтобы продемонстрировать свою полезность и
эффективность?
Трансформироваться из службы информации в систему знаний и управления всеми
потоками информации.
Создать в компании «систему раннего обнаружения», которая бы
включала персональные информационные каналы сотрудников компании,
вела постоянный мониторинг.
Подчинить «систему раннего обнаружения» как тактическим, так и стратегическим
задачам - своевременно выявлять тенденции, требующие внесения корректив в
политику и стратегию компании.
|
вернуться назад
