Как снизить расходы на информационные технологии банка
Е.Кондэ
Как снизить без ущерба расходы на информационные технологии
банка
При решении поставленной задачи аналитику информационно-аналитической службы
банка необходимо, во-первых, изучить всю собранную информацию, дав ей оценку по
достоверности и надежности, во-вторых, построить модель проблемы или ситуации и
с учетом собранной информации предсказать ход событий, и, в-третьих, дать
обоснованные рекомендации руководству, какие управляющие воздействия необходимо
предпринять с учетом возможностей конкурента, своих ресурсов и временных
ограничений.
Для обработки больших массивов информации используют программные
средства. Во многих российских банках уже существует информационная
инфраструктура, которую можно использовать в интересах
информационно-аналитической службы. Сегодня никого не нужно убеждать в том, что
успешное применение информационных технологий (ИТ) является одним из ключевых
факторов конкурентоспособности банков.
Однако в большинстве средних и крупных банков соотношение численности
персонала, занимающегося поддержкой и обслуживанием ИТ, к количеству
пользователей, является существенно завышенным по сравнению с аналогичными
показателями зарубежных банков. При этом все сотрудники ИТ работают с полной
загрузкой, выполняя важные задачи по администрированию и поддержке в
работоспособном состоянии информационной системы банка. Просто им приходится
массу времени затрачивать на доработку программ, написанных "на коленке", ремонт
и модификацию устаревших компьютеров, борьбу с вирусами, занесенными
пользователями с пиратских CD или чужих дискет, исправление ошибок, допущенных
неопытными пользователями и т.п.
Когда необходимо вводить режим жесткой экономии, многие руководители приходят
к мысли о необходимости оптимизации расходов и в сфере ИТ. Однако отдельными
мерами здесь вряд ли можно добиться успеха. Значительно сэкономить на
приобретении нового оборудования, как правило, не удается - существует жесткая
зависимость цена/качество. Уменьшать людям зарплату не считается хорошим
тоном, сокращение численности может привести к результату, прямо
противоположному поставленным целям.
Банку, разрабатывающему стратегию развития своей информационной системы,
крайне важно взять на вооружение такой параметр, как совокупная стоимость
владения, и, уже исходя из него, принимать решения о приобретении оборудования и
программного обеспечения (ПО).
Совокупная стоимость владения программно-аппаратным комплексом складывается
из следующих основных компонентов:
- расходы на приобретение оборудования и лицензий на ПО;
- расходы на установку оборудования, прокладку и подключение линий связи;
- расходы на инсталляцию ПО (на сервер и рабочие станции);
- затраты на перенос данных и адаптацию пользователей;
- обучение пользователей;
- техническая поддержка пользователей;
- гарантийное обслуживание (при наличии гарантии производителя - временные
затраты пользователей на период ремонта или замены оборудования);
- послегарантийное обслуживание;
- возможные затраты на модернизацию оборудования и ПО;
- налоговые платежи, вытекающие из владения комплексом.
Рассмотрим, каким образом банк может снизить расходы.
Как правило, у каждого банка сложился свой круг поставщиков. Тем не менее,
при закупках крупных партий оборудования есть смысл поступиться привычными
связями и объявить тендер. Причем, информация о тендере и его результатах должна
быть максимально открытой: как показывает практика, в этом случае можно добиться
значительных скидок (практика показывает - 5-10%).
Кроме цены, безусловно, следует обращать внимание на репутацию поставщика,
рекомендации его клиентов, опыт участия в аналогичных проектах, способность
предоставить комплексное решение и т.п. Такой подход позволяет сократить
временные и финансовые затраты на реализацию проекта.
Еще один всем хорошо известный и столь же хорошо забываемый на практике
фактор - обучение сотрудников отдела ИТ работе с ПО. Специалист, приходящий на
работу в банк, как правило, уже умеет работать с MS Windows и MS Office, поэтому
основные проблемы пользователей связаны со специализированным банковским
программным обеспечением, особенно если оно является уникальным (например,
собственная разработка). В такой ситуации могут помочь подробные должностные
инструкции (руководство пользователя к программе). К сожалению, собственные
разработки зачастую не документируются должным образом, что создает для
пользователей дополнительные трудности и приводит к ошибкам в работе.
Затраты на администрирование и модернизацию оборудования и ПО можно
существенно сократить, используя новые решения, появившиеся на рынке, -
например, систему Sun Ray компании Sun Microsystems. Данная система интересна
тем, что основная часть ПО находится на одном или нескольких серверах, там же
производится вся вычислительная работа и хранение данных. На клиентских местах,
представляющих собой небольшие настольные устройства с мониторами, нет ни
операционной системы, ни клиентского ПО.
То есть, клиентское рабочее место
служит исключительно для отображения информации и ввода данных - вся остальная
работа выполняется сервером. Настольные рабочие места комплектуются устройствами
для считывания смарт-карт, которые выдаются каждому пользователю и служат для
аутентификации пользователя системой.
Помимо повышения уровня безопасности, применение смарт-карт позволило
устранить привязку пользователя к конкретному рабочему месту: начав работу на
одном терминале, он может перейти на другой и продолжить графическую сессию
после аутентификации на новом терминале.
Для снижения налоговых платежей при приобретении компьютерного оборудования
целесообразно использовать механизм лизинга. В соответствии с текущим
законодательством, лизинговые платежи в полном объеме относятся на затраты,
уменьшая тем самым базу по уплате налога на прибыль. Кроме того, благодаря
применению лизинговой схемы, банк не платит налог на имущество (2%).
Лизингодатель имеет право использовать режим ускоренной амортизации (с
коэффициентом до 3-х), т.е. банк избавляется от проблемы, когда через несколько
лет на его балансе числится морально и физически устаревшее оборудование.
Еще одним кардинальным способом снижения затрат является аутсорсинг -
передача части бизнес-функций отдела ИТ сторонним организациям (согласно опыту
западных компаний, сумма затрат на ИТ может быть снижена на 30- 50%). Но, как
правило, в российских условиях банки крайне редко и ограниченно используют
возможности аутсорсинга - в основном, для создания и сопровождения WEB-сайтов.
Главным образом, из-за опасений по поводу доступа сторонних лиц к
конфиденциальной банковской информации, а также из-за пробелов в
законодательстве, связанных с предоставлением подобного рода
услуг.
|
вернуться назад
