 |
|
 |
|
Инструменты и технологии проверки персонала
Ненадлежащее поведение работника представляет собой большую проблему для бизнеса в США, пишет Рус Ло в онлайновом издании Security Magazine, June 17, 2022. Оно стоит американским компаниям порядка 200 миллиардов долларов в год. Связанные с этим фактором материальные потери оцениваются Association of Certified Fraud Examiners как 5% доходов.
При том, что все отдает себе отчет в том, какой урон наносит компании недисциплинированное поведение (урон работникам, имуществу, репутации, корпоративной культуре), во многих организациях методы поиска и оценки инсайдерских угроз, борьбы с хищениями, проверки персонала устарели, не меняются долгие годы.
Автор публикации называет две причины такого положения:
-
Инструменты, часто используемые для проверки кандидата на работу в компании, несовершенны и малоэффективны.
-
Процесс скрининга работников обычно проводится силами отдела кадров и не предусматривает использование метрик, ориентированных на выявление и анализ контрпродуктивности поведения.
Кроме того, замечает Ло, в программах противодействия инсайдерским угрозам зачастую недооценивается важность тщательной, глубокой бэкграундной проверки на этапе найма на работу. Далее автор характеризует некоторые инструменты проверки.
Проверка криминального прошлого
Она важна, поскольку предоставляет документальную информацию о судимостях. Ее недостаток заключается в нередком несовпадении того, что произошло на самом деле, с тем, что отражено в официальных отчетах. Поскольку такая информация предоставляется третьей стороной, она затрудняет принятие окончательного решения.
Проверка рекомендаций и послужного списка
Распространенный метод проверки, но с очевидными ограничениями. Кандидаты охотно называют тех, кто их готов рекомендовать, включая бывших коллег и работодателей. Но очевидно, что последние далеко не всегда объективны и откровенны. Кроме того, бывает невозможно отличить фиктивную рекомендацию от реальной.
Интервью (собеседование)
Интервью полезны и необходимы. Однако, неопытный, плохо подготовленный интервьюер получает недостоверную информацию и необъективное представление о соискателе.
Теоретически процесс проверки кандидата записан в обязанностях кадрового подразделения. Но, как отмечалось выше, очень редко, если вообще когда-либо, управление по работе с персоналом использует метрики, относящиеся к выявлению и анализу «counterproductive work behavior», т.е. к поведению, которое может рассматриваться как внутренняя угроза бизнесу и людям. Последней должны заниматься не кадровики, а служба корпоративной безопасности, подчеркивает автор статьи. Подобного рода расследование если и проводится, то, как правило, в отношении не соискателей, а штатных работников, подозреваемых в инсайдерстве. Надо признать за непреложный факт, пишет Ло, что «каждый, уволенный за криминальное (инсайдерское) поведение, когда-то в процессе приема на работу проходил проверку».
Отсюда вывод: проверку кандидатов и персонала должна проводить служба безопасности или отдел предотвращения потерь (loss prevention team) с участием управления по работе с персоналом и, возможно, других подразделений компании.
Существует набор проверочных процессов, технологий, процедур, которые организация может использовать во время найма на работу и после, чтобы минимизировать не только хищения, но и насилие на рабочих местах, предательство, другие инсайдерские угрозы.
Сегодня доступны технологии интервью с использованием искусственного интеллекта. Так, в России создана программа VCV.ai – автоматизированное видеоинтервью. Рекрутер составляет вопросы, на которые должен отвечать кандидат, выделяет нужные характеристики для конкретной должности (память, внимание, гибкость реагирования) и оценивает по шкале от 1 до 5, насколько они важны. Также он устанавливает время для каждого ответа — например, 15 секунд, чтобы прочесть вопрос и подготовиться. На ответ даётся минута. Программа обращает внимание не только на правильность ответов, но и на поведение человека. В процессе отбора искусственный интеллект оценивает внешний вид, эмоции, помогает определять психотип человека. Более подробно по этой теме см. https://secretmag.ru/opinions/sobesedovanie-s-iskusstvennym-intellektom.htm?ysclid=l7onu48eii149920961
|
вернуться назад
