 |
|
 |
|
В. Светозаров Обзор
В. Светозаров
Информационные технологии в
обозримом будущем
Возобновление роста американской экономики добавило оптимизма компаниям,
выпускающим и торгующим информационными технологиями, поскольку США остаются
крупнейшим в мире их потребителем. Ожидается, что уже в этом году американские
предприниматели увеличат инвестиции в приобретение и модернизацию
автоматизированных систем управления бизнесом, в инструменты деловой разведки.
По мнению ряда экспертов, потенциальные покупатели и пользователи
информационных технологий будут особое внимание уделять двум аспектам.
Первое: способности внедряемых систем прогнозировать эффективность
разрабатываемых маркетинговых кампаний, задуманных новых товарных линий, других
тактических и стратегических планов. Популярностью будут пользоваться программы,
осуществляющие мониторинг текущей деятельности предприятия и сверяющие в
автоматическом режиме получаемые реальные результаты с прогнозируемыми.
Второе: интеграционной способности системы совмещать и анализировать
неструктурированную информацию (например, электронную почту) со стандартными
отчетами. Насколько это важно, показывает следующий пример.
Фирма решила
интегрировать данные рекламной кампании конкурентов и статистику своих
доходов/прибылей. В результате можно определить, например, конкретную связь
между сокращением собственных продаж и применяемой конкурентами практики скидок
и ценовых льгот.
Несмотря на постоянное усложнение выбрасываемых на рынок технологий, их
пользователи, как показывают многочисленные опросы, хотят иметь дело с
системами, обеспечивающими стандартные отчеты. В некоторых корпорациях до 90%
пользователей программного обеспечения для деловой разведки предпочитают
статичные отчеты сложным аналитическим (Ph. Russom, Forrester Research,
Intelligence Enterprise).
Большинство не желает усложнять свою работу, предпочитая простые, легко
поддающиеся управлению системы. И их можно понять. Без стандартизации каждый
новый отчет отличается по схеме от предыдущих и требует отдельных усилий по
сопоставлению, сравнению с полученной ранее информацией. Поэтому такой
популярностью пользуются программы Microsoft Excel. Число пользователей Excel в
мире, по данным компании Microsoft, достигло 150 миллионов. Ее трудно заменить
чем-либо другим. Легко сочетаемая с другими инструментами деловой разведки, эта
программа будет долго служить основой различных бизнес-отчетов. Во всяком
случае, в обозримом будущем бизнес-отчеты буду выглядеть примерно как нынешние,
выполнение в системе Excel.
С другой стороны, на протяжении многих лет неизменным остается
заинтересованность пользователей технологий деловой разведки получать детальную
информацию. Вопрос в том, как сочетать стандартизацию отчетов с минимизацией
риска утратить, "не заметить" аномальности, новые моменты, требующие
специального рассмотрения, анализа, что невозможно без известной детализации.
Очевидно, будущее за решениями, где заданные стандартные параметры позволяют
сочетать общее видение наблюдаемого процесса с деталями.
Определенные сложности представляет растущий объем информации, что усложняет
управление данными, может негативно сказаться на качестве информации, на ее
доступности. По этой причине повышенным спросом, считают наблюдатели, будут
пользоваться усовершенствованные технологии управления базами данных,
обеспечивающие получение как можно более точной информации, причем регулярно, в
том числе и в режиме реального времени.
По-прежнему сохраняются высокие требования к возможности распечатки отчетов.
Выдвинутая некогда концепция "безбумажного офиса" не получила пока практической
реализации. Как и ранее, ценятся программы, позволяющие легко и быстро
распечатывать отчеты на любой бумаге. Эта характеристика, судя по всему,
сохранится надолго.
(Обзор публикаций DM Review Magazine и других
изданий)
|
вернуться назад
