Как побороть усталость на работе
Университет George Mason University (штат Вирджиния) осуществляет программу тестирования последствий переутомления на работе, исследования путей и способов восстановления трудового тонуса. Об этом пишет журнал Security Management в свежем июньском номере.
Директор программы Кэрил Болдуин отмечает, что в программе добровольно участвуют представители разных профессий, в их числе и сотрудники охранных предприятий. Некоторым из них приходится одновременно решать одновременно несколько задач, например, контролировать изображение на экранах трех и более мониторов.
В таком деле как охрана и безопасность, говорит Болдуин, причиной психологической и физической усталости может стать отсутствие каких-либо инцидентов на протяжении длительного времени. Внимание притупляется, так как мозги не получают надлежащих стимулов. И это чревато недосмотром важных сигналов.
На уровень утомляемости влияет настроение, которое можно поддерживать приятной фоновой музыкой.
Особое внимание уделяется изучению состояния тех специалистов, кто постоянно работает с компьютером и должен принимать решения, связанные с кибербезопасностью. Большинство из этой группы жалуются на перегруженность, на чувство беспомощности перед лицом частых хакерских атак. Об этом говорится в исследовании National Institute of Standards and Technology (NIST). Организаторы опросили работающих с компьютером в интернете людей в возрасте от 20 до 69 лет. Им задавали вопросы: Чем вы занимаетесь в режиме онлайн? Как часто меняете пароли? Ваше отношение к правилам кибербезопасности в компании?
Исследователи сформулировали наиболее часто встречающиеся признаки усталости, которые проявляются в сфере кибербезопасности:
· Уклонение от решений, которые кажутся необязательными
· Выбор наикратчайшего и наилегчайшего пути решения проблем
· Принятие решений по первой пришедшей в голову мысли
· Импульсивность действий
· Фактическое отключение от работы, потеря контроля
Пользователи устают также от необходимости часто менять пароли, модернизировать средства информационной защиты, внедрять лучшие практики.
Перенапряжение ведет к ошибочным решениям, например, к отказу от замены паролей, от обновления и доработки программных продуктов защиты, к просчетам в защите персональных данных и т.п. Нередко утомляемость обусловлена чувством беспомощности, когда кажется, что все предпринимаемые усилия по кибербезопасности впустую, так как не гарантируют повторение успешных хакерских атак. Иногда профессионалы дают себя убаюкивать иллюзиями, что их компания никогда не подвергнется атакам за отсутствием ценной информации, которая могла бы заинтересовать хакеров.
Эксперты предлагают несколько мер, с помощью которых можно побороть усталость на рабочем месте:
· Ограничить число решений по безопасности, которые сотрудник должен принимать, наиболее важными
· Использовать программы, упрощающие принятие решений
· Разрабатывать унифицированные схемы принятия решений, когда это возможно
Эксперты отмечают важность т.н. учебных тренингов по ознакомлению работников организации с киберугрозами и рисками, но этого мало. Надо, чтобы защита информации стала привычкой для всех, кто пользуется допуском к корпоративным сетям и интернету на рабочем месте.
|
вернуться назад
