Почему не работают Интранеты
Почему не работают
исследовательские Интранеты?
Системы Интранет, о которых
журнал писал многократно, за последнее десятилетие получили широкую
популярность. Трудно представить себе корпорацию с «распределенным офисом» (т.е.
географически разбросанном), которая бы не имела сеть Интранет, позволяющую
любому сотруднику в любой точке земного шара просматривать и находить нужную ему
внутреннюю или внешнюю информацию.
Но насколько эффективно
используются исследовательские системы Интранет, отличающиеся от других типов
тем, что представляют собой коллекцию исследовательских ресурсов – от внутренних
новостей до внешних коммерческих онлайновых информационных систем (Dow-Jones,
Hoovers и пр.)? Используются плохо, как показывают результаты исследования,
проведенного фирмой Alison J. Head & Associates в группе многопрофильных корпораций (Sun Microsystems, Betchel Corporation и другие). В ходе
исследования менеджеров корпораций просили выполнить легкие и сложные поиски по
Интранету. Все участники теста выполнили свои задания менее чем наполовину.
Только 44% менеджеров смогли найти информацию о конкурентах. Примерно столько же
смогли найти на внутрикорпоративных Интранетах контактную информацию о своих
директорах по кадровым ресурсам. Две трети успешно отыскали последние
корпоративные новости.
В чем причины такого отношения
исследовательским Инранетам? Автор исследования Алисон Хэд попыталась ответить
на этот вопрос (scip.online
, issue 28, 2002). По мнению
эксперта, основные причины: плохой дизайн сайтов и отсутствие опыта
исследовательской, поисковой работы у пользователей Интранета. В отчете даны
более 20 рекомендаций. Вот некоторые из них.
Четко определить реальные
потребности
пользователей Интранета путем анализа запросов – какие наиболее частые,
повторяющиеся.
Организовать контент сайта
таким образом, чтобы пользователи легко ориентировались. Сайт не должен представлять собой список
тем и вопросов. Наиболее часто используемые источники должны быть на виду,
выделены либо
шрифтом, либо цветом.
Обеспечить эффективную
навигацию. Основные линки (главная страница,
контакты и пр.) должны быть на каждой странице.
|
вернуться назад
