 |
|
 |
|
Неструктурированная информация
Неструктурированная информация - как ее
находить
В нашем журнале публиковались - и будут размещаться - материалы на тему
организации работы с внутрикорпоративной информацией. Тема неисчерпаемая. Чуть
ли не ежемесячно на мировых рынках появляются новые бизнес-решения, позволяющие
в автоматическом режиме создавать и управлять централизованными информационными
репозиториями - хранилищами знаний.
Специальные компьютерные программы
обеспечивают компании с большим документооборотом инструментарий управления,
контроля, отбора, систематизации и, наконец, анализа огромных массивов данных.
Достаточно ли информации, которая ложится в офисные базы данных, в хранилища,
т.е. информации структурированной? Нет, не достаточно, считает специалист
по финансовому анализу и маркетингу Джоэл Силвер (компания Opencola, Торонто),
ссылаясь на статистику, показывающую, что только 12% полезной информации
накапливается в корпоративных интранетах, базах данных, репозиториях, системах
управления потоками документов. В них нет львиной доли информации, которая
имеется в компаниях, но не охвачена системами управления.
Речь идет об информации на жестких дисках персональных компьютеров
сотрудников компании, в папках электронной почты, но главное - информации в умах
и памяти служащих.
Дж.Силвер (joel@opencola) предлагает профессионалам
конкурентной разведки методику работы с неструктурированной информацией (scip.online
, issue 29,
2002).
Если вы не знаете, с чего начать поиск скрытых информационных сокровищ,
поговорите с IT менеджером, выясните, какие планы вынашивает руководство
компании по внедрению новых технологий, расширяющих возможности обмена
информации между сотрудниками и отделами. Возможно, руководство думает в одном с
вами направлении….Одновременно неплохо продумать вместе с IT персоналом, как
лучше, продуктивнее использовать имеющиеся информационные технологии с тем,
чтобы они охватывали как можно больше сотрудников компании, источников
информации.
Конечно, незаменимым методом остается личный контакт с носителем потенциально
ценной информации. Но если компания большая, с распределенными офисами, то
физически невозможно "прочесать" персонал в поисках информации. Но есть другой
путь: внимательно следить за внутренней информацией, которая появляется в
Интранете, на сайтах, в пресс-релизах и других источниках информации для
внутреннего использования. Если та или иная информация покажется интересной,
свяжитесь с ее автором. Поинтересуйтесь, каким источником он пользовался. Есть
ли у него/нее дополнительная информация, какие-то детали, которые не вошли в
формальный документ, но служили основой для анализа и выводов. Вы можете
обнаружить весьма ценную информацию, которая накапливается в умах, в памяти в
результате ежедневной практики сотрудников компании, но ни каких документах не
отражена.
Зарубежный эксперт не раскрывает методологических секретов,
не дарит нам "золотой ключик", открывающий врата в непознанное и неизвестное.
Все, что он предлагает - это прежде всего систематичность, организованность,
терпеливость, цепкость, последовательность в рабочих взаимоотношениях с
коллегами - носителями информации. То есть то, чего нам так часто не
хватает.
|
вернуться назад
