Восемь "А" информации
Организация и методы деловой разведки
Восемь «А»
информации
Так назвал модель информационного
исследования канадский эксперт по проблемам информации Деннис Голин
(Scip.Online. Issue 26, 2003 http://www.scip.org
). Восемь «А» – начальные буквы названий каждого из 8 этапов
процесса информационного поиска и исследования:
- Articulating
information needs.
- Anticipating
information needs.
- Awareness of
information resources (spheres of information).
- Access to
the information resources.
- Acquiring
the information.
- Assimilating
the information.
- Applying the
information.
- Assessing
the information’s impact.
1. Articulating information needs
(формулировать информационную задачу).
Знать, что хочет клиент/заказчик -
необходимый первый шаг, считает Голин. Поэтому так важно правильно выстроить
разбор задания, выяснив ответы на традиционные вопросы относительно заказчика:
«кто, что, когда, где, почему и как». Чем лучше вы понимаете среду, в которой
работает клиент, тем лучше вы сможете ответить идаже превзойти его ожидания.
2. Anticipating information needs
(предупреждать потребности в информации).
Здесь автор имеет в виду
инициативность работника информационной службы компании в своевременном
предоставлении руководству информации, не дожидаясь поручений сверху. Голин
приводит пример из собственной практики, когда во время внутреннего обсуждения
проекта одного контракта он решил проверить потенциального партнера и быстро
обнаружил недобросовестность последнего в отношении патентных прав, что сразу же
сняло вопрос о намечавшемся контракте.
3. Awareness of information resources
(знание информационных источников).
Голин предлагает свое, “панорамное”
видение информационных ресурсов в
виде расширяющихся циклических кругов:
Inner-net: собственная информация,
накапливаемая с годами.
INTRA-net: вся электронная
информация, находящаяся в распоряжении организации.
EXTRA-net: вся электронная информация
организации плюс информация из источников поставщиков, партнеров, клиентов,
доступная в электронном виде.
INTER-net: все доступные платные и
бесплатные источники.
Inter-not: все не электронные
источники
4. Access
to the information resources (доступ
в
информационные
ресурсы).
Иногда знание
информационных ресурсов не гарантирует их доступность – платные информационные
системы, «запароленные» сайты и т.п. От профессионализма информационного
работника зависит умение легально, без нарушений законов и деловой этики
проникать и пользоваться этими источниками (хакерство не рекомендуется!).
5.
Acquiring the information (овладение
информацией).
Мало получить доступ к источникам
информации. Нередко, и это особенно касается коммерческих баз данных, необходимо
преодолеть лингвистические барьеры в виде условных сокращений, индексов и прочих
премудростей сложных информационных систем.
6.
Assimilating the information (усвоение
информации).
Данные, получаемые из информационных
ресурсов, не более чем сырье, которое надо обработать соответственно уровню
интеллектом и творческим потенциалом конечного пользователя.
7. Applying the information
(практическое использование информации).
Это уже забота клиента или
начальства, короче – заказчика, который и принимает решения на основе полученной им информации
8.
Assessing the information’s impact (результативность
информации)
Для информационного работника
исключительно важно знать, насколько представленная им информация качественна с
точки зрения конечного результат (принятого решения) – достаточно ли подробной и
конкретной, глубокой и
многосторонней, из надежных источников, статистически актуальной (не
устаревшей).
|
вернуться назад
