 |
|
 |
|
Тщательное планирование в изменчивой среде: охрана Конгресс-центра в Сан-Франциско
Moscone Convention Centre – крупный, состоящий из трех зданий комплекс, предназначенный для конференций, выставок и прочих массовых мероприятий. Клиентура меняется каждую неделю, что вынуждает службу безопасности и администрацию комплекса еженедельно разрабатывать стратегию охраны применительно к новой аудитории.
Райан Брайнс возглавляет службу безопасности комплекса, состоящую из 52 офицеров и охранников. Он же координирует свою работу с внешними партнерами. Так, во время подготовки и проведения очередного конгресса Национальной футбольной лиги США (НФЛ) в начале 2016 года служба безопасности тесно взаимодействовала с ФБР, Национальной гвардией, полицией Сан-Франциско. Задача стояла сложная: обеспечить в течение 9 дней безопасность почти 100 тысяч приглашенных на семинары, конференции и тренинги в рамках форума НФЛ.
Планирование каждого мероприятия обычно начинается за 3 – 4 месяца. Оно включает плотную работу с клиентом, тщательную проработку логистики, план действий на случай форс-мажорных обстоятельств. Внимательно изучается специфика мероприятия, состав участников, посетителей. Сан-Франциско слывет супер либеральным городом из-за частых демонстраций и протестов. В контакте с постоянными клиентами выясняется, что нового ожидается на форуме по сравнению с последним аналогичным мероприятием. Вносятся соответствующие коррективы в план.
В настоящее время в комплексе Moiscone развернулось строительство дополнительных этажей и помещений в двух из трех зданий. Строительство затрудняет работу СБ. «Мы не можем позволить, чтобы ключевой докладчик опоздал из-за стройки», - говорит Брайнс. – «Поэтому заранее разрабатываем буквально поминутный график всех процессов и стараемся не отклоняться то него. Но нередко приходится корректировать план уже по ходу работы, в последнюю минуту вносить изменения. Не все удается предусмотреть, но мы обязаны быть во всеоружии в любой ситуации. К примеру, быть готовыми незамедлительно начать эвакуацию десятков тысяч людей, своевременно и адекватно реагировать на возможные угрозы» (Security Management, May 1, 2016).
Вместо привычного номера тревожного звонка 911 с персонального мобильника, посетителям Moscone Centre рекомендуется в случае опасности звонить по номеру 511 на любом из установленных повсюду внутренних (белых) телефонов. Они обеспечивают прямой выход на службу безопасности. Приняв сигнал, диспетчер безошибочно определяет местонахождение и направляет при необходимости патруль.
Moscone Centre раскинулся на площади более 300 тысяч квадратных метров, охране легче ориентироваться по прямому звонку, определяя, где произошел инцидент, чем довольствоваться вторичной информацией из правоохранительных органов. Звонок по местному номеру и телефону одновременно поступает к дежурному центра СБ, в администрацию конгресс-холла, на мобильник руководителя СБ. Все, кому надо, - в курсе инцидента, экономится драгоценное время.
Как отмечалось выше, СБ комплекса плотно работает с правоохранительными органами как на местном, так и на федеральном уровнях, включая управления полиции, пожарной службы, городской департамент по чрезвычайным ситуациям и т.п.
|
вернуться назад
