Как определить важные для КР источники в социальных сетях
Ведущий аналитик канадской консалтинговой компании Intelegia Ян Смит опубликовал на корпоративной сайте intelegia.com ряд блогов о носителях конкурентной информации среди пользователей социальных сетей. В своем блоге от 23 апреля 2012 года он приводит таблицу категорий «влиятельных пользователей» (influencers), предложенную экспертом Лисой Бароне:
- т.н. «социальные пчелки», обеспечивающие контакты людей между разными соцсетями;
- интеллектуальные лидеры – те, к кому прислушиваются, с чьим мнением считаются;
- законодатели новых тенденций и проблем;
- репортеры (блогеры, журналисты);
- клиенты товаров/услуг, делящиеся с друзьями потребительскими предпочтениями.
В блоге Яна Смита дается развернутая характеристика каждой категории «влиятельных пользователей», прежде всего, с точки зрения использования их активности в сетях для формирования и проведения конкурентной разведки.
«Социальные пчелки». Поскольку они знают всех и вся, с ними полезно поддерживать связь, чтобы иметь возможность быть ими представленным тем или иным интересующим вас персонам. Их легко вычислить по большому числу контактов. Они нередко образуют «кружки» знакомств и списки корреспондентов.
Интеллектуальные лидеры. Позиционируют себя как знающие профессионалы в конкретных областях экономики, общественной жизни, часто выступают на отраслевых конференциях, круглых столах. Интерес представляют как их комментарии, так и ссылки на статьи и другие полезные информационные ресурсы. Вычленить их в сетях можно по наличию персональных брендовых блогов, презентациям, другим веб публикациям.
Законодатели тенденций. Это обычно те, кто первый узнает и сообщает о новых явлениях и тенденциях в отрасли. Их информация может быть полезна для «систем раннего оповещения». Их отличает от других пользователей социальных сетей наличие блогов или публикуемых в СМИ статей с анализом новых отраслевых тенденций.
Репортеры. Они играют важнейшую роль при сборе конкурентной информации, регулярно выдавая в режиме реального времени информацию, которой владеют по той или иной теме. Как правило, им известны труднодоступные ресурсы, которыми могут поделиться в ответ на обращение к ним за помощью. Они известны своей работой в традиционных СМИ и регулярными выступлениями в онлайне.
Простые клиенты. По их высказываниям относительно тех или иных товаров/услуг можно выстраивать как маркетинговую, так и разведывательную стратегию. Они часто имеют персональные блоги, охотно участвуют в форумах и чатах.
Ян Смит подчеркивает, что эти пять категорий не отделены между собой непроницаемой стеной. Некоторые пользователи социальных сетей могут представлять в своем лице две и более категорий.
|
вернуться назад
