Конобеев - Нелояльность персонала и меры предупреждения
А. Конобеев
Нелояльность персонала и меры
предупреждения
Ненадежные, а часто и
безответственные сотрудники представляют реальную опасность для любой
организации, которая заботится о своей безопасности, как, впрочем, и
корпоративной репутации. Ненадежность персонала – уязвимость для конкурентов,
поэтому так важно уметь распознавать эту угрозу и своевременно ее предотвращать.
Определить степень риска можно,
анализируя особенности характера данного сотрудника, а также его пристрастия,
увлечения, привычки.
Общие черты личности
Речь идет о сущности индивида.
Свойственная каждому индивидуальная система ценностей и самооценки влияет
практически на все стороны его поведения. В этом смысле особого внимания требуют
такие потенциально опасные для организации лица как:
“Эгоцентричные”
основные черты
такого человека:
-эгоизм;
-завышенная
самооценка;
-противоречия
между амбициями и реальными возможностями;
-неумение и
нежелание работать в команде.
Такие люди
считают себя непогрешимыми. У них нет привязанности ни к коллективу, ни к месту работы. Они
ощущают себя недооцененными – материально и социально.
“Конфликтные”
Такие люди с трудом
преодолевают негативные переживания, обиды (часто надуманные), легко плодят
недоброжелателей, но число последних, как правило, всегда преувеличивают. Конфликты с отдельными сотрудниками
могут перерастать в отчуждение от всей организации. Но при этом они могут быть
неплохими специалистами, справляться со своими функциональными обязанностями.
Нередко они считают, что их «преследуют» недуги и болезни, «испытывают
усталость» от жизни.
“Инфантильные”
Людям этого типа свойственны
личностная незрелость, отсутствие самостоятельности суждений, ущербность,
недооценка своих возможностей. Их настроение определяется не собственными
намерениями, а внешними обстоятельствами. Не организованы, не умеют планировать
свою жизнь и бюджет. Ориентируются на других в принятии решений и в действиях.
Легко подчиняются влиянию со стороны, не способны противостоять внешнему
давлению и шантажу, тревожны. Они уходят от ответственных решений, стремятся
избежать любого риска.
Другой возможный признак:
болтливость. Особенно часто у них “развязывается язык” в неформальной
обстановке, после принятия алкоголя, при вовлечении в спор или полемику. Для
этих лиц характерна также повышенная импульсивность. Их легко “завести”,
заставить потерять самоконтроль и совершить необдуманное, безрассудные действия.
“Зависимые”
Такие люди могут
злоупотреблять спиртными напитками или наркотическими средствами, испытывать
сильную тягу к азартным играм, иметь иные “слабости”, отказаться от которых выше
их сил. Легко собирается компромат для последующего их шантажа. Поступки этих
лиц определяются не осознанными целями и намерениями, а внутренними импульсами.
Нередко проигрывают свои и чужие деньги, тратят их на личные увлечения, “теряют
голову” от любви, необдуманно совершают покупку дорогостоящей вещи в долг и т.п.
Им часто не хватает денег, они стремятся брать в долг.
“Злонамеренные”
Лица этого типа пренебрегают
общепринятыми нормами морали. Не испытывают угрызений совести от того, что
подводят сослуживцев, организацию, в которой трудятся. Характерные признаки
поведения этих лиц - цинизм, насмешки над верой и моралью других, нечестность в
мелочах, лживость, убеждённость в том, что так поступают
все.
Именно среди этой категории
часто встречаются предатели, поддерживающие связи с конкурирующими фирмами.
Лица, испытывающие острые жизненные
проблемы
Причиной уязвимости этой категории лиц, являются серьёзные
затруднения, с которыми они сталкиваются в жизни, неспособность преодолеть их
самостоятельно.
Признаки: подавленность, депрессия, серьёзная озабоченность
ситуацией, замкнутость, резкие изменения настроения. Сложность здесь в том, что
жизненные проблемы могут появиться и у хорошего работника. Так, недавно в одной
фирме сын бухгалтера ночью сбил пьяную женщину. Пока ситуация не разрешилась, её
работа была практически парализована. Если вовремя не сориентироваться,
“жизненные проблемы” могут привести организацию к катастрофическим
последствиям.
Пагубные увлечения, пристрастия, привычки
Злоупотребление
алкоголем:
Алкогольное опьянение «развязывает язык». Алкоголизм
разрушает личность, делает ее потенциально опасной для организации. Если хороший
работник начинает пивать - необходимо срочное
разбирательство. Причин тому может быть много: разлад в семье, возрастной
кризис, неудовлетворенность работой.
Наркотики:
То же самое, что и злоупотребление алкоголем, но еще опаснее.
При устойчивой наркотической зависимости человек потерян для организации,
представляет прямую угрозу, поскольку исчезают
чувства долга, ответственности, порядочности.
Здесь может быть только один выход – избавление от наркомана.
Азартные
игры:
Пристрастие нередко
сопровождается растущими долгами, что может быть использовано для вербовки и
последующего использования конкурентами.
Нетрадиционная ориентация:
Принадлежность
к секс-меньшинствам сильно влияет
на климат в коллективе. Эти люди ориентированны на другую философию, другое
отношение, другие критерии ценностей. Они могут вызвать дестабилизацию обстановки в коллективе, бросить пятно на
корпоративный имидж
компании.
Психические отклонения:
Не
все психические отклонения могут привести к отрицательным последствиям для
фирмы. С другой стороны, сотрудник без ярко выраженной патологии, например,
экстраверт, чрезвычайно болтлив и уже этим требует к себе внимания. Поэтому
подход здесь строго индивидуален.
Меры предупреждения
Мер предупреждения нелояльности существует великое множество. Отмечу, на мой
взгляд, основные:
Строгая проверка при
найме.
Создание
обстановки, когда нанесение ущерба организации не выгодно. Этой цели служат системы дополнительного стимулирования
сотрудников, предоставление льгот.
Максимальное
приближение сотрудников к организации. Нужно стремиться, чтобы организация была для человека
чем-то вроде второй семьи. В этом смысле заслуживает опыт японских корпораций,
но с учетом наших национально-исторических и социо-культурных особенностей,
весьма далеких от японских.
Сильное
руководство. Сотрудники должны знать,
что в сложной ситуации, на рабочем месте или жизненной, руководство им поможет.
Авторитет руководителей способен удержать от необдуманных поступков.
Общение с
работниками с целью войти в доверие,
улучшить взаимопонимание, поднять уважение к себе со стороны подчиненного.
Постоянный
анализ и мониторинг обстановки: отношения в организации в целом, отношения в каждом из
подразделений, отношения отдельной интересующей личности с командой в целом и с
отдельными сотрудниками, поведение личности вне организации (новые друзья,
долги, болезнь или потеря близких и т.д.). Постоянный мониторинг позволяет
вовремя заметить (или предвидеть) ослабление какого-либо звена, предотвратить
возможное предательство, снизить вероятность нелояльного отношения к
организации.
В заключение
хочу подчеркнуть, что в современных условиях жесткой конкуренции человеческий фактор решает
всё.
|
вернуться назад
